Уточняем заказ
Подтверждаем модель или задачу, размеры, материалы, цвет, количество и город получения.
Информация для покупателей
Доставка и оплата
Доставляем заказы по России. До оплаты согласуем состав заказа, итоговую стоимость, срок изготовления и условия отправки. Работаем без НДС.
Как оформить заказ
Сначала подтверждаем товар или проект, затем фиксируем оплату и доставку. Последовательность одинакова для мебели и бетонных кашпо.
Фиксируем условия
Сообщаем итоговую стоимость, срок, порядок расчётов и предварительную стоимость доставки.
Принимаем оплату
Менеджер отправляет данные для оплаты, подтверждает платёж и сообщает следующий этап заказа.
Условия по типу заказа
Базовая схема зависит от того, находится ли товар в наличии или изготавливается под заказ. Точные этапы фиксируем до оплаты.
100% оплата
После подтверждения модели, комплектации и итоговой стоимости заказ оплачивается полностью до передачи или отправки.
70% + 30%
70% — при подтверждении заказа и запуске в работу. Оставшиеся 30% — после готовности, до передачи или отправки.
50% + 50%
50% — после согласования проекта и условий заказа. Оставшиеся 50% — после готовности, до передачи или отправки.
Как получить данные для оплаты
Реквизиты направляем после подтверждения заказа. Не переводите оплату по данным из переписки, если менеджер не подтвердил итоговую сумму.
Частным покупателям
Менеджер сообщит доступный способ оплаты и направит данные после согласования заказа.
После оплаты сохраняйте чек или подтверждение платежа до получения заказа.
Организациям и ИП
Подготовим счёт без НДС и заранее согласуем данные плательщика и комплект документов.
Назначение платежа должно соответствовать выставленному счёту.
Доставка по России
Доставка по России осуществляется транспортными компаниями ПЭК и „ЖелДорЭкспедиция“. Доставку оплачивает заказчик. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.
До оплаты
Уточняем адрес или город получения, габариты заказа и подходящий способ отправки. Предварительную стоимость согласуем с покупателем.
После готовности
Менеджер сообщает о готовности заказа, согласует дату передачи и направляет информацию для отслеживания.
Проверка заказа
При получении проверьте упаковку и количество мест. При видимом повреждении зафиксируйте его до подписания документов перевозчика.
Подъём, занос и сборка
Эти услуги не включаются в доставку автоматически. Если они нужны, сообщите об этом менеджеру до подтверждения заказа — проверим возможность и рассчитаем стоимость отдельно.
Вопросы и ответы
Коротко о предоплате, расчёте доставки, получении и документах.
Почему размер предоплаты отличается?
Товар в наличии не требует запуска производства. Для серийной модели под заказ и индивидуального проекта предоплата покрывает материалы и начало работ.
Как оплачивается индивидуальный проект?
50% вносится после согласования проекта, материалов, стоимости и срока. Оставшиеся 50% — после готовности заказа, до передачи или отправки.
Как рассчитывается доставка?
Доставка по России осуществляется транспортными компаниями ПЭК и „ЖелДорЭкспедиция“. Доставку оплачивает заказчик. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.
Когда отправляется заказ?
После готовности изделия и внесения предусмотренной условиями оплаты. Менеджер заранее согласует дату передачи и сообщит данные для отслеживания.
Работаете ли вы с НДС?
Нет, VILU работает без НДС. Для организаций и ИП подготовим счёт и согласованный комплект документов.
Что проверить при получении?
Проверьте упаковку и количество мест. Если заметили повреждение, зафиксируйте его в документах перевозчика до получения заказа.
Выберите модель или обсудите задачу
Менеджер проверит параметры заказа, рассчитает стоимость и согласует оплату и доставку.